Polityka Prywatności/Cookies
1. Wstęp
Niniejsza polityka prywatności ("Polityka") opisuje, jak Lulumoon Sp. z o.o. ("Sklep Internetowy", "my", "nas") zbiera, używa, przechowuje i chroni informacje osobiste użytkowników ("Użytkownik", "Ty") w związku z korzystaniem ze strony internetowej https://www.lulumoon.pl i wszystkich produktów oraz usług oferowanych przez Sklep Internetowy.
2. Zbieranie danych osobowych
Sklep Internetowy może zbierać dane osobowe od Użytkowników w różny sposób, w tym, ale nie tylko, gdy Użytkownicy odwiedzają naszą stronę, składają zamówienie, ,wypełniają formularz oraz w związku z innymi aktywnościami, usługami, funkcjami lub zasobami, które udostępniamy na naszej Stronie. Użytkownicy mogą być proszeni o podanie, w razie potrzeby, imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu wysyłki, numeru telefonu, danych karty kredytowej. Użytkownicy mogą jednak odwiedzać naszą Stronę anonimowo. Zbieramy dane osobowe od Użytkowników tylko wtedy, gdy dobrowolnie przekazują nam takie informacje. Użytkownicy zawsze mogą odmówić podania danych osobowych, z wyjątkiem sytuacji, gdy może to uniemożliwić zaangażowanie w określone związane ze Stroną aktywności.
3. Cel i czas przetwarzania danych
Przetwarzanie Państwa danych osobowych pozwala nam na świadczenie usług m.in. utrzymanie Państwa konta, realizowania zamówień, kontakt związany z wykonaniem umowy, a także przesyłanie informacji marketingowych.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy oraz na czas zgodny z obowiązującymi przepisami z uwzględnieniem przedawnienia roszczeń oraz zobowiązań podatkowych.
Dane osobowe na przetwarzanie, których wyrazili Państwo zgodę będą przechowywane do czasu cofnięcia przez Państwa zgody
Użytkownik w każdej chwili ma prawo wglądu i zmiany swoich danych osobowych, a także żądania od Administratora niezwłocznego ich usunięcia („prawo do zapomnienia”).”
3. Użycie zebranych informacji
Sklep Internetowy może zbierać i używać danych osobowych Użytkowników w następujących celach:
- Aby ulepszyć obsługę klienta Informacje, które dostarczasz, pomagają nam odpowiadać na Twoje zapytania obsługi klienta i potrzeby wsparcia bardziej efektywnie.
- aby personalizować doświadczenie użytkownika Możemy używać informacji w zbiorczości, aby zrozumieć, jak nasi Użytkownicy jako grupa korzystają z usług i zasobów dostarczanych na naszej Stronie.
- aby ulepszyć naszą Stronę Możemy używać opinii, które dostarczasz, aby ulepszyć nasze produkty i usługi.
- aby przetworzyć płatności Możemy używać informacji o Użytkownikach podczas składania zamówienia tylko do celów świadczenia usługi dla tego zamówienia. Nie dzielimy się tymi informacjami z zewnętrznymi stronami, z wyjątkiem zakresu niezbędnego do świadczenia usługi.
- aby wysyłać periodyczne e-maile Możemy używać adresu e-mail do wysyłania informacji o zamówieniu i aktualizacji, a także odpowiedzi na zapytania, pytania i inne prośby.
4. Ochrona Twoich informacji
Przykładamy dużą wagę do ochrony Twoich informacji. Wdrażamy odpowiednie praktyki zbierania danych, przechowywania i przetwarzania oraz środki bezpieczeństwa, aby chronić przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem Twoich danych osobowych, nazwy użytkownika, hasła, informacji o transakcjach oraz danych przechowywanych na naszej Stronie.
5. Udostępnianie danych osobowych
Nie sprzedajemy, handlujemy ani wynajmujemy danych osobowych Użytkowników. Możemy dzielić ogólne zbiorcze informacje demograficzne niezwiązane z żadnymi danymi osobowymi dotyczącymi odwiedzających i użytkowników z naszymi partnerami biznesowymi, zaufanymi podmiotami afiliowanymi i reklamodawcami w celach opisanych powyżej.
6. Zmiany w polityce prywatności
Sklep Internetowy ma prawo do aktualizacji tej polityki prywatności w dowolnym momencie. Gdy to zrobimy, zaktualizujemy datę na dole tej strony. Zachęcamy Użytkowników do częstego sprawdzania tej strony pod kątem zmian, aby być na bieżąco z tym, jak pomagamy chronić zebrane przez nas dane osobowe. Oświadczasz, że akceptujesz i zgadzasz się na odpowiedzialność za przeglądanie tej polityki prywatności okresowo i świadomość zmian.
7. Twoje akceptacje tych warunków
Korzystając z tej Strony, oznaczasz swoją akceptację tej polityki. Jeśli nie zgadzasz się z tą polityką, prosimy, nie korzystaj z naszej Strony. Kontynuacja korzystania ze Strony po wprowadzeniu zmian do tej polityki będzie uznawana za Twoją akceptację tych zmian.
8. Wtyczki Społecznościowe
Na Stronie zamieszczone są wtyczki mediów społecznościowych. Korzystając ze Strony adres IP Pani/ Pana urządzenia oraz identyfikator przeglądarki, którą Pan/ Pani używa przekazywane są do dostawców tych mediów społecznościowych. Dzięki tej integracji usługodawcy otrzymują informację, że Pana/ Pani przeglądarka wyświetliła naszą Stronę, nawet jeśli nie posiada Pan/ Pani profilu u danego usługodawcy czy nie jest u niego akurat zalogowany. Naciśnięcie na wtyczki mediów społecznościowych dodatkowo nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerami dostawców tych mediów, którzy mogą zbierać inne dane z Pana/ Pani urządzenia.
Zasady przetwarzania danych przez dostawców mediów społecznościowych znajdują się tutaj:
- Facebook Ireland Ltd., Irlandia: https://pl-pl.facebook.com/privacy/explanation.
- Twitter, Inc., USA: https://twitter.com/en/privacy
- WhatsApp Ireland Limited, Irlandia: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
- LinkedIn Ireland Unlimited Company, Irlandia: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Wraz z LinkedIn Ireland Unlimited Company (dalej „LinkedIn”)
9. Podstawa prawna
Niniejszy dokument stanowi informację, o której mowa w art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 94/46/WE („RODO”).
Administratorem danych osobowych Użytkowników Strony jest Lulumoon Sp. z o.o., ul. Częstochowska 64, 93-121 Łódź, NIP 7282880517, REGON 527322230, wpisany do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0001078712, będąca jednocześnie podmiotem prowadzącym Stronę.
Administrator zbiera i przetwarza dane osobowe Użytkowników, jedynie w zakresie dozwolonym przepisami prawa. Państwa dane są zatem przez nas przetwarzane:
- W celu realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w szczególności umowy sprzedaży, prowadzenia Konta w Sklepie (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);
- w celu odpowiedzi na wiadomości kierowane do Administratora za pomocą formularzy kontaktowych, bądź na wiadomości wysłane na nasze dane kontaktowe – w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);
- marketingu bezpośredniego produktów lub usług – w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes w przypadku, gdy łączy nas istniejąca relacja umowna (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);
- marketingu bezpośredniego produktów lub usług w oparciu o wyrażoną dobrowolną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO);
- w celu rozpatrywania reklamacji, ochrony przed roszczeniami przez Administratora, w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO)
- w celu rozpatrywania reklamacji, ochrony przed roszczeniami przez Administratora,
10. Polityka „Cookies”
1. Zbieramy w sposób automatyczny informacje zawarte w plikach cookies w celu gromadzenia danych Użytkownika. Plik Cookies to mały fragment tekstu, który jest wysyłany do przeglądarki Użytkownika i który przeglądarka wysyła z powrotem przy następnych wejściach na witrynę. Używane są głównie do utrzymywania sesji np. poprzez wygenerowanie i odesłanie tymczasowego identyfikatora po logowaniu. Wykorzystujemy pliki Cookies „sesyjne” przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu jego wylogowania, wyłączenia strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej oraz pliki Cookies „stałe” przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików Cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
2. Pliki Cookies dostosowują i optymalizują stronę i jej ofertę dla potrzeb Użytkowników poprzez takie działania jak tworzenie statystyk odsłon oraz zapewnienie bezpieczeństwa. Pliki Cookies niezbędne są również do utrzymania sesji po opuszczeniu strony internetowej.
3. Administrator przetwarza dane zawarte w plikach Cookies za każdym razem gdy strona jest odwiedzana przez odwiedzających w następujących celach:
a) optymalizacji korzystania ze strony;
b) identyfikacji Usługobiorców jako w danej chwili zalogowanych;
c) przystosowania, grafiki, opcji wyboru oraz wszelkiej innej zawartości strony do indywidualnych preferencji Usługobiorcy;
d) zapamiętywania uzupełnianych w sposób automatyczny i manualny, zamieszczanych danych z Formularzy Zamówienia lub podanych przez odwiedzającego danych logowania;
e) gromadzenia i analizowania anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze strony w panelu administracyjnym oraz google analytics
f) tworzenia list remarketingowych na podstawie informacji o preferencjach, zachowaniu, sposobie korzystania zainteresowaniach ze Strony oraz zbierania danych demograficznych, a następnie udostępnianie tych list w AdWords oraz Facebook Ads.
g) tworzenia segmentów danych na podstawie informacji demograficznych, zainteresowań, upodobań w wyborze oglądanych produktów/usług.
h) wykorzystywania danych demograficznych i danych o zainteresowaniach w raportach Analytics.
4. Użytkownik w każdej chwili za pomocą swojej przeglądarki internetowej może całkowicie zablokować i skasować gromadzenie plików Cookies.
5. Zablokowanie przez Użytkownika możliwości gromadzenia plików Cookies na jego urządzeniu może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcjonalności strony do czego Użytkownik jest w pełni uprawniony ale musi w takiej sytuacji mieć świadomość z ograniczeń funkcjonalności.
6. Użytkownik, który nie chce wykorzystywania plików „cookies” w opisanym powyżej celu w każdej chwili może usunąć je ręcznie. Do zapoznania się ze szczegółową instrukcją postępowania należy odwiedzić stronę internetową producenta używanej przeglądarki internetowej z której aktualnie korzysta Użytkownik.
7. Więcej informacji na temat Cookies dostępnych jest w menu pomocy każdej przeglądarki internetowej. Przykładowe przeglądarki internetowe obsługujące wspomniane pliki „Cookies”:
a) Ustawienia plików cookies Internet Explorer
b) Ustawienia plików cookies Chrome
c) Ustawienia plików cookies Firefox
d) Ustawienia plików cookies Opera
e) Ustawienia plików cookies Safari
f) Pliki cookies w Android
g) Pliki cookies w Blackberry
h) Pliki cookies w iOS (Safari)
i) Pliki cookies w Windows Phon
11. Kontakt z nami
Żądania z zakresu przetwarzania danych osobowych mogą Państwo zgłaszać mailowo na adres administratora danych
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej Polityki Prywatności, praktyk tej strony lub Twoich doświadczeń z tą stroną, prosimy o kontakt z nami pod adresem:
Lulumoon Sp. z o.o.
Ul. Częstochowska 64/173
93-121 Łódź
Email: sklep@lulumoon.pl
Data ostatniej aktualizacji: 25.02.2024